服务标准

缴费服务

我们以客为尊，夯实服务质量，进一步提高服务水平：

手机端：用户可以通过搜索芜湖江北港华燃气公众号进行缴费

官网：用户可以点击芜湖江北港华官方网站进行缴费

服务大厅：芜湖市鸠江区和谐路江北产业集中区江北水质中心西北50米（华衍水务大楼）。

办理程序：依据客户提供的客户编号或催费通知单等相关表单，核对客服系统中的户名、地址、应缴金额是否一致，经客户确认后进行销账，并为客户开具水费发票。

办理时限：当即办理

收费标椎：免手续费

所需材料：口述户名或者户号

热线电话：0553-96977

服务标准及承诺：为客户提供安全可靠的清洁能源，并提供专业、可靠、高效率的服务，致力改善营商环境。并根据用户需求提供专业、美观、人性化的设计方案。

便民措施：可通过“芜湖江北港华燃气有限公司”微信公众号缴费、咨询或查询用气情况等。每月1次走进社区为用户提供便民服务。

热线电话：0553-96977

报修服务

可通过芜湖港华微信公众号、官方网站、小程序等方式进行报修服务。

办理时限：当即办理

收费标椎：免手续费

所需材料：口述户名或者户号及遇到的问题

服务标准及承诺：计划性维修、管道工程施工需要暂停供气(紧急情况除外)，通过电话、短信、微信公众号、现场张贴通知等方式，提前24小时通知，减少给客户带来的不便。

便民措施：可通过“芜湖江北港华燃气有限公司”微信公众号报修、咨询或查询用气情况等。或拨打0553-96977，就可以进行报修及咨询供气业务相关问题。每月1次走进社区为用户提供便民服务。